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案例赏析

礼仪类-电话礼仪

作者:陈瑜 来源:莲花小学点击数: 发布时间:2009-01-02 15:46
[教学过程]
一、组织教学
1. Greetings.
2. Sing a song: One, two , three ,four, five.
二、小品表演,引入课题
今天是亮亮的生日,妈妈为他准备了一个大蛋糕。亮亮要邀请最要好的朋友小明和小勇来和他一起分享蛋糕。下面就让我们看看亮亮是如何电话邀请的。(一个学生扮演亮亮坐在电话机旁打电话)。
“亮亮”:喂,你给我叫一下小明,我找他有事。(另一位小朋友扮演小明的爷爷),小明爷爷接电话时心想:“这是哪家的小孩这么不懂礼貌,我们家的小明跟他在一起玩不会学坏吧?不行,我不能让小明接电话。”
“爷爷”:你找小明吗?他今天去外婆家做客了。(亮亮很不高兴地放下电话,接着他又给小勇打起了电话。)
“亮亮”:喂,我找小勇。
电话那头:我们家没有叫小勇的。(亮亮呆住了,一下子不知道说什么好,就把电话给挂了。亮亮邀请不到朋友来为他庆祝生日,哇哇大哭起来。)
三、讨论明理,指导行为
1.讨论:亮亮这样打电话不礼貌,他能邀请到好伙伴吗?(同学们举手,各抒己见)
2.如果你是亮亮,你会怎么做?(小组讨论,派代表发言。有的说打电话时要说您好(Hello!/ Good morning!),麻烦您找一下小明(Excuse me . Is Xiaoming in?),“谢谢”(Thank you)。有的说打错电话时应该说“对不起”“打扰了”(I'm sorry).并且要礼貌地告别(Goodbye! Bye-bye.)。有的说打电话时语气应该温柔些。
四、展开讨论:使用公话要注意哪些礼仪:
1.听故事:在一个郊区的邮局,四周无公用电话,(一年轻小伙子正在打电话)
“年轻小伙子”:你那里有好玩的地方吗?我的生活可丰富了,白天我做------,晚上我------。哈哈哈(一排队等候的老大娘,排在后面的老大娘焦急地走来走去,看样子她有急事。半小时过去了,时针指向十二点一刻,这时小伙子挂断了电话,老大娘真高兴,这回可轮到我啦。她刚一抬头,只见小伙子又拿起电话,拨了一个新的号码。
“年轻小伙子”:喂,是王经理吗?
电话那头:王经理正在午休。(小伙子这才不情愿地挂断电话,走了。)
2.讨论明理,指导行为
讨论:小伙子这样打电话对吗?不对表现在哪些地方?(思考后举手发言)
如果你是小品中的小伙子,你会怎么做?
(小组讨论,派代表发言。有的说应该让老大娘先打,有的说打公用电话应节省时间,通话内容简要,有的说不应该打扰他人休息)
五、创设情境,巩固训练
1.师:我们学了有关打电话要注意的一些文明礼仪,现在谁来说一说:打电话要使用哪些礼貌用语?(学生发言)
2.教师提问:谁还知道如何用英语表示这些礼貌用语的?(Hello! / Good morning!/ Good afternoon!/ Good evening! Is Xiaoming in? Thank you. Goodbye! I’m sorry.)
3.观看VCD(外国人打电话), 提出问题:外国人打电话与中国人有什么不同?他们都使用了哪些文明用语?
4.师生共同讨论:
外国人通电话时接电话的人往往先有礼貌地报自己的电话号码:例如Hello!3357858
打电话的人应有礼貌地介绍自己:Hello! This is Gao Wei.
然后有礼貌地问某人是否在家:Is Xiaoming in?
如果不在家应有礼貌地说:Sorry. He’s/She’s not at home.
观看VCD并跟读
小组活动:讨论外国人和中国人打电话的异同点,并分组扮演外国人和中国人表演他们打电话的不同。
六、设置情景,小品表演,复习巩固:
今天你值日,等你值日回到班上发现英语作业已被檫了。这时你要打电话问英语老师今天的家庭作业。请一学生扮老师,一学生扮值日生用英语进行演示。
(同桌讨论后指名发言再集体评价,是否使用礼貌用语,是否选择合适的时间打电话,电话内容是否简要?
七、征集电话礼貌用语并制成卡片。
八、总结
通过今天的讨论学习,同学们都明白了打电话也需要用礼貌用语。文明通话对增进同学间的友谊,建立良好的人际关系起着重要作用,同时还要注意使用公用电话要多为他人考虑,尽量节省时间,简洁扼要。此外,同学们明白了外国人打电话与中国人打电话有哪些不同,学会了如何用英语与人打电话,还学习了另外一些打电话应注意的文明礼仪,例如:打电话应选择合适的时间,以免干扰他人的休息和工作,总之通过学习我们应该努力养成打电话的良好习惯。
(编辑:Sulio) 打印本页